Conoce nuestra guía rápida para resolver problemas al comprar tus boletos

¿ES TU PRIMERA VEZ COMPRANDO BOLETOS? SIGUE ESTOS PASOS PARA UNA COMPRA EXITOSA 

⚠️ ¿Tuviste problemas para comprar tu boleto? Aquí te explicamos cómo resolverlo

Si estás teniendo dificultades para adquirir tus boletos, fotos, firmas o pases VIP para el evento, no te preocupes, puedes volver a intentarlo, sigue estos pasos para completar tu compra con éxito:

✅ 1. Usa una tarjeta digital

Si es tu primera compra en nuestro sitio, te recomendamos utilizar una tarjeta digital, que puedes generar directamente desde la app de tu banco.

📝 2. Datos para la compra

Al ingresar tus datos durante la compra:

• No es necesario escribirlos exactamente como aparecen en tu tarjeta.

• Puedes usar tu primer nombre y apellido, y un correo electrónico o número de celular alternativo al que tengas acceso.

⏳ 3. ¿No recibiste el correo de confirmación?

Si han pasado más de 3 minutos y no has recibido tu confirmación, revisa esta información: Envía un correo a fanxperience@expocon.com.mx con los siguientes datos:
-Nombre que se utilizó en la compra
-Teléfono
-Correo
-# De Orden

en breve recibirás atención personalizada.

⚠️ ¿Por qué no se procesa tu pago?

Si has intentado varias veces comprar usando diferentes tarjetas o datos, nuestra plataforma de pagos puede marcar la transacción como fraudulenta y bloquearla.

👉 Por eso, te recomendamos usar una tarjeta digital desde el inicio.

¿HAZ ESTADO INTENTANDO REALIZAR TU COMPRA SIN ÉXITO? 

🔄 ¿Ya intentaste comprar y no pudiste? Sigue estos pasos que nos recomienda la plataforma de pagos para lograr una compra exitosa

Si ya intentaste comprar y tu operación fue rechazada, debes volver a intentarlo con información completamente nueva:

• Otro nombre

• Otra tarjeta

• Otro correo electrónico

• Otro número de teléfono

Esto ayudará a que el sistema no relacione tu intento anterior con una transacción bloqueada.

🎟️ ¡No te preocupes!

Aún hay boletos disponibles, así como pases VIP, fotos y firmas.